سياسة الخصوصية: تطبيق زنبق (مسودة للمراجعة)

آخر تحديث: 2026-10-09

نحن في زنبق (www.znbaq.com) نحترم خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استعمال تطبيق زنبق، ولماذا نجمعه، وكيف نحميه وما هي خياراتك.

1) البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وكلمة السر (تُخزَّن مشفّرة على الخادم ولا نراها).
• بيانات التوصيل: العنوان والمنطقة ورقم الهاتف الذي تكتبه عند الطلب.
• بيانات الطلبات: المنتجات التي تطلبها وحالة طلباتك وفواتيرك، وقائمة المفضلة وسلة التسوق.
• للتجار فقط: بيانات المتجر والمنتجات والصور التي ترفعها، وبيانات الطلبات والدفعات الخاصة بمتجرك، ورمز جهازك لإرسال إشعارات الطلبات الجديدة.
• بيانات تقنية: تقارير أعطال التطبيق (نوع الجهاز، ونسخة النظام، وسبب العطل) عبر خدمة Firebase Crashlytics من Google لتحسين الجودة.

لا نجمع موقعك الجغرافي، ولا جهات اتصالك، ولا نعرض إعلانات من أطراف أخرى.

2) كيف نستعمل بياناتك

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها والتواصل معك بشأنها.
• إدارة حسابك وعناوينك وقائمة مفضلتك.
• إرسال إشعارات الطلبات الجديدة للتجار.
• إصلاح الأعطال وتحسين التطبيق.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

3) المشاركة مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط عند الحاجة لتنفيذ الخدمة:

• التاجر الذي يبيع المنتج الذي طلبته (اسمك وعنوانك وهاتفك لتوصيل الطلب).
• شركات التوصيل لتسليم طلبك.
• Google Firebase لتقارير الأعطال والإشعارات.

4) الصور والملفات

عند رفع صور المنتجات (للتجار) نطلب إذن الوصول إلى الصور لاختيارها فقط. ولحفظ صورة في معرضك نطلب إذن الحفظ. لا نصل إلى بقية صورك.

5) الأمان

يتم الاتصال بين التطبيق والخادم عبر HTTPS. وتُحفظ بيانات تسجيل الدخول على جهازك في مخزن آمن (Keychain / Keystore).

6) مدة الاحتفاظ وحذف الحساب

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك فعّال. يمكنك حذف حسابك نهائياً من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب (بعد تأكيدين)، أو من الرابط: /delete-account. عند الحذف تُمسح بياناتك الشخصية وعناوينك ومفضلتك، وقد نحتفظ بسجل الطلبات من دون هويتك للأغراض المحاسبية فقط.

7) حقوقك

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا.

8) الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

9) تغيّر السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ونعرض تاريخ آخر تحديث في أعلاها.

10) تواصل معنا

البريد: INFO@ZNBAQ.COM · الموقع: www.znbaq.com